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埃森哲:"数字生态"重塑市场,"伙伴经济28365365备用:"方兴未艾 ——五大新兴技术趋势将影响未来数字化企业

时间:2019-05-29 来源:网络整理 编辑:晓燕 热度:

埃森哲(纽交所代码:ACN)日前发布全球信息技术趋势的展望报告,发现一种异军突起的“伙伴经济”正在重塑市场,并改变着我们工作和生活的方式。这份名为《埃森哲2015年技术展望》的报告指出,先锋企业正在其现有业务延伸之处开疆拓土,广泛利用其他数字化企业、数字化消费者乃至数字设备的力量,打造全新的“数字化生态系统”。

这些领先公司不仅早已开始利用技术向数字化企业转型,而且目前正着力将行业专长与数字技术结合起来,重新塑造其所在的市场。这些企业发现,以生态系统的方式运营比单打独斗要有效得多,这为企业提升差异化竞争力和赢利能力创造了巨大空间,推动了“伙伴经济(We Economy)”的兴起。

埃森哲另一项全球调研也佐证了“伙伴经济”的吸引力:在接受访谈的全球2000余名企业信息技术和业务高管中,五分之四受访者认为,随着不同行业被各类平台重塑为互联互通的生态系统,未来的行业界限将非常模糊。尽管60%的受访者仍计划在各自行业内寻找新的合作伙伴,但已有40%的高管计划向行业以外的数字技术合作伙伴借力,48%的受访者打算与数字技术平台领军企业商谈合作。

 

数字生态 伙伴经济

埃森哲全球首席技术官保罗·多尔蒂(Paul Daugherty)表示:“在去年的技术展望报告中,我们提到了大型企业如何利用数字技术提升流程效率,转变其开拓市场、与业务伙伴合作、与客户互动及管理交易的方式,从而捍卫自己在市场中的领导地位。如今,数字技术已彻底融入这些企业的核心运营,使它们跨越行业边界,利用不同数字化企业组成的更广泛的生态系统打造新一代产品、服务和商业模式,从而以前所未有的规模实现变革。”

《埃森哲2015年技术展望》还围绕快速发展的产业物联网(即在现有的互联网基础设施中,实现各种嵌入式计算设备的互联互通),以实例描述了企业利用数字化生态系统提供新服务、重塑客户体验,以及进入新市场的具体做法。据埃森哲调研,bt365体育在线投注,35%的受访企业已开始通过合作型API(应用程序接口)进行数据整合并与业务伙伴开展合作,另有38%的受访企业计划采取这一举措。例如,美国家得宝公司(Home Depot)与制造商合作,确保所有售出的联网家居产品都能与Wink智能家居系统兼容,从而打造了自身的联网家居生态系统,为Wink客户不断开发新型服务和独特体验。

飞利浦公司也在采取类似方法,它与Salesforce公司正联手搭建一个旨在重塑并优化医疗服务的平台。该平台预期将构成由医疗应用软件开发者所组成的生态系统,以支持医生与患者在各类诊疗科室之间加强协作及推进疗程。为了实现这些改善成果,这一生态系统将涵盖广泛的领域,除电子病历外,还包括通过飞利浦影像设备、监测设备以及其他个人设备和技术所获得的诊疗信息。

《埃森哲2015年技术展望》指出,通过充分利用数字化生态系统,家得宝、飞利浦等企业均获得了孤身奋战无法实现的业务增长与创收能力。此外,报告还着重揭示了五大新兴技术趋势,它们代表了未来数字化龙头企业所关注到的重要变化。

为我互联:商业高度定制化。随着日常生活用品接入网络,客户体验也随之成为在线活动,从而形成了众多深入个体生活方方面面的数字渠道。据调研,企业表示正在使用或试用的客户联系新渠道包括:可穿戴设备(占受访者比例:62%)、互联网电视(68%)、互联网汽车(59%)及智能产品(64%)。有远见的企业正在改变其构建新应用软件、产品和服务的方式,并且已获益颇丰。为了把控这些个人体验的接入点,企业正努力打造高度个性化的体验,以此吸引和取悦客户,但同时必须确保这一做法不会影响客户对企业的信任度。大部分企业(60%)都通过投资于定制化技术获得了有效回报。企业如果能在“为我互联”的市场中获得成功,就会成为下一代家喻户晓的知名品牌。

成果经济:硬件缔造实际成果。智能硬件正在弥合数字化企业与物理世界之间的最后距离。随着领先企业开始拥抱产业物联网,他们正抓住机会将硬件与传感器纳入其数字化工具阵营,并利用这些高度互联的硬件组件来满足消费者真正的需求——不是增加更多的产品或服务,而是实现更有意义的成果。事实上,87%的受访者均认为应该更多地应用智能硬件、传感器和网际接入设备,引导企业越来越多地从销售产品和服务向销售成果转变。84%的受访者表示,企业借助植入产品的智能硬件可以深入了解客户对产品的使用体验,以及客户期望的使用效果。这些“数字化颠覆者”们明白,要想保持领先地位已不能再靠销售产品,而是要靠销售成果——这是全新的“成果经济”。

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